“在這個24小時不打烊政務服務自助區(qū)，我們自己就能操作辦理事項，啥時候來都能辦，真是太方便了！”來湯原縣政務服務辦事大廳自助服務區(qū)辦理業(yè)務的李東東高興地說。

湯原縣營商環(huán)境建設監(jiān)督局為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)加快政務服務辦事大廳升級改造，全力推進政務服務數(shù)字化轉型和深化數(shù)據(jù)賦能應用，在“一窗受理、集成服務”改革的基礎上，圍繞對企業(yè)群眾政務服務標準化、規(guī)范化、便利化的總體目標，科學布局建設智慧政務服務自助區(qū)，努力打造“24小時不打烊”智慧政務服務體系，推動了政務服務由傳統(tǒng)大廳“集成化”模式向零人工“智慧化”模式轉型升級，進一步推進了“數(shù)字政府建設”，使營商環(huán)境更優(yōu)。

據(jù)介紹，自助區(qū)設計設置政務服務自助終端6臺，其中將2臺分別下?lián)艿綔?zhèn)和鶴立鎮(zhèn)進行實地試點應用，依托黑龍江政務服務網(wǎng)可自助辦事項1334項，企業(yè)和群眾在雙休日也能夠自行辦理業(yè)務。

“24小時不打烊”智慧政務服務自助區(qū)的設立，標志著湯原縣向打造數(shù)字化、智慧化、無人化的政務服務又邁出了堅實的一步，同時有效分流了排隊人群，緩解了辦事窗口的服務壓力，大眾辦事便利度和體驗感顯著提升，打破了傳統(tǒng)辦事窗口必須配備服務人員的概念，推動實現(xiàn)了線下辦事“零等待”“零距離”“秒辦結”，有力推動了政務服務“無人化、智慧化”轉型，讓辦事對象獲得了“零人工”“極智能”的服務新體驗，使群眾和企業(yè)辦事更便捷、更高效。